Політика повернення коштів

Маркетингові послуги є інтелектуальним продуктом та процесом, результат якого залежить від багатьох зовнішніх факторів (алгоритми платформ, конкуренція, якість сайту замовника тощо).

Оплата послуг здійснюється у формі 100% передоплати або за погодженим індивідуальним графіком платежів перед початком робіт.

До початку виконання робіт: Якщо замовник відмовляється від послуг до того, як агенція розпочала будь-які підготовчі чи аналітичні роботи, повертається 100% від сплаченої суми (за вирахуванням комісій платіжних систем).

У процесі виконання робіт: Якщо замовник вирішує припинити співпрацю після старту робіт (проведення аудиту, аналізу конкурентів, збору семантики, створення креативів чи налаштування кабінетів), поверненню підлягає лише частина суми. Оцінка вартості вже виконаної роботи розраховується пропорційно витраченому часу та наданим матеріалам.

Після надання послуг: Після того, як рекламні кампанії були налаштовані, запущені або повністю велись протягом узгодженого періоду, кошти за надані послуги поверненню не підлягають.

Кошти, які замовник перераховує безпосередньо на баланс рекламних кабінетів (Google Ads, Meta Ads тощо), керуються виключно правилами відповідних рекламних платформ.

Агенція ILARIA PRO не несе відповідальності за повернення рекламного бюджету з кабінетів платформ, але надає технічну підтримку для оформлення такого повернення замовником у разі закриття акаунтів.

Блокування рекламних акаунтів з вини замовника (порушення правил платформ, продаж заборонених товарів/послуг, проблеми з оплатою з боку замовника).

Невідповідність результатів кампаній очікуванням замовника, якщо агенція виконала всі технічні та стратегічні зобов'язання (оскільки маркетинг не гарантує фіксовану кількість продажів).

Форс-мажорні обставини, що вплинули на роботу рекламних мереж.

Для оформлення повернення замовник має надіслати офіційний запит на електронну пошту агенції legal@ilaria.pro

Запит розглядається протягом 5 робочих днів. У разі погодження, кошти повертаються на ті ж реквізити, з яких здійснювалась оплата, у терміни, встановлені банком або платіжною системою.

Фізична особа - підприємець Балан Дмитро Іванович

Реєстраційний номер облікової картки платника податків (ІПН): 3473411255

Електронна пошта: ceo@ilaria.pro

Телефон: +380 93 177 64 38